Verkopen doe je niet alleen ... Uit het rapport State of the Connected Customer blijkt dat consumenten en zakelijke kopers op zoek zijn naar gedifferentieerde gepersonaliseerde ervaringen die gebaseerd zijn op ...
Klant 2.0 hunkert naar empathie & personalisatie ... onlangs verschenen rapport State of The Connected Customer wordt duidelijk dat er een aardverschuiving plaatsvindt in de manier waarop klanten de connectie opzoeken Hoog tijd voor een ...
83% van de millennials vindt goed klantcontact net zo belangrijk als productkwaliteit ... van het meest recente State of the Connected Customer rapport van Salesforce dat een periode weerspiegelt waarin we geconfronteerd worden met veel onzekerheid als gevolg van onder meer een ...
Fundamentele verschuiving in klantcontact ... verschenen rapport State of the Connected Customer Dit rapport bevat inzichten van meer dan 15 000 consumenten en zakelijke kopers in 27 landen waaronder 650 respondenten uit Nederland ...
De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld ... de kwaliteit van het product of de dienst In het zakelijk segment vindt zelfs 85 van de afnemers dat Dit benadrukt nog eens het belang om aan de hoge klantverwachting te blijven voldoen Bedrijven die ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... ondervroeg voor het jongste State of the Connected Customer rapport 8 000 klanten wereldwijd Deze resultaten tonen aan dat er grote behoefte bestaat aan technologische innovaties ter behoeve van de ...